Απομακρυσμένη Βοήθεια

Η απομακρυσμένη βοήθεια είναι μια πολύ απλή και συνάμα εύχρηστη διαδικασία. Βοηθά στο να επιλύουμε προβλήματα γρήγορα και οικονομικά. Εσείς βρίσκεστε στο χώρο σας, εμείς στον δικό μας, και χρησιμοποιώντας το internet μπορούμε να συνδεθούμε στον υπολογιστή σας και να διορθώσουμε σχεδόν οποιοδήποτε σφάλμα χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία κάποιου τεχνικού. Τα οφέλη είναι αμέτρητα, όπως η ταχύτητα επίλυσης των προβλημάτων (δε χρειάζεται να περιμένετε κάποιον να έρθει σε εσάς), καθώς και το γεγονός ότι αποτελεί οικονομικότερη λύση αφού επιβαρύνεστε μόνο με την παροχή της υπηρεσίας, και όχι με το κόστος μεταφοράς του τεχνικού στο χώρο σας. Ακόμα, η απομακρυσμένη βοήθεια μπορεί να έχει και εκπαιδευτικό χαρακτήρα, αφού παρακολουθώντας τις κινήσεις του τεχνικού στην οθόνη σας μπορείτε να μάθετε πώς επιλύεται το πρόβλημά σας ώστε να το γνωρίζετε στο μέλλον. Τέλος, κατά τη διάρκεια της σύνδεσης μπορείτε να επικοινωνείτε με τον τεχνικό μας ζωντανά μέσω chat ή φωνητικής συνομιλίας. Οι μόνες προϋποθέσεις είναι φυσικά να έχετε σύνδεση στο internet και να κατεβάσετε το ειδικό πρόγραμμα (client) το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για να συνδεθούμε μαζί σας. Αξίζει να σημειωθεί ότι το εν λόγω πρόγραμμα δεν απαιτεί εγκατάσταση, αλλά λειτουργεί απευθείας μόλις το “τρέξετε” με ένα απλό κλικ. Έτσι, δε θα χρειστεί να μπλέξετε με πολύπλοκες διαδικασίες.

Μέσω της απομακρυσμένης βοήθειας μπορούμε να επιλύσουμε πληθώρα προβλημάτων, όπως ενδεικτικά:

  • Βελτιστοποίηση του λειτουργικού συστήματος ώστε να ξεκινάει και να λειτουργεί γρηγορότερα.
  • Εντοπισμός και αφαίρεση ιών (virus, trojans, κ.λ.π).
  • Εντοπισμός και αφαίρεση κακόβουλων προγραμμάτων υποκλοπών adware / spyware.
  • Εγκατάσταση και ρύθμιση προγραμμάτων ασφαλείας (antivirus, antispyware).
  • Επιδιόρθωση προβλημάτων e-mail.
  • Επιδιόρθωση προβλημάτων λογισμικού (Windows, Office, ή άλλων προγραμμάτων).
  • Εκτέλεση προγραμματισμένης συντήρησης, αναβαθμίσεις ασφαλείας του λογισμικού και έλεγχος ομαλής λειτουργίας.
  • Εγκατάσταση και διαμόρφωση νέου λογισμικού (software) ή υλικού (hardware).
  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backup).
  • Εγκατάσταση ασφαλών ασύρματων δικτύων.
  • Αξιολόγηση της ασφαλείας του ασύρματου δικτύου σας.
  • Διόρθωση μηνυμάτων σφαλμάτων ή κολλημένων οθονών.
Είναι ασφαλής η απομακρυσμένη βοήθεια;

Η απομακρυσμένη βοήθεια είναι ασφαλέστερη από το να επισκεφθείτε κάποιο κατάστημα υπολογιστών και να παραδώσετε τον υπολογιστή σας για επιδιόρθωση ενώ θα απουσιάζετε. Το πρόγραμμα απομακρυσμένης βοήθειας που χρησιμοποιούμε είναι δημιούργημα μεγάλης αμερικανικής εταιρείας software που αποτελείται από επαγγελματίες προγραμματιστές και χρησιμοποιείται ευρέως σε όλο τον κόσμο. Δεν εγκαθιστά τίποτα μόνιμο στον υπολογιστή σας, και λειτουργεί μόνο όταν εσείς το ανοίξετε. Ακόμα κι όταν το ανοίξετε, η πρόσβαση κάποιου τρίτου στον υπολογιστή σας είναι αδύνατη αν δε του δώσετε προσωπικά τον τυχαίο κωδικό που δημιουργείται κατά την εκκίνηση του προγράμματος (κάθε φορά είναι διαφορετικός). Έτσι, στην έναρξη κάθε συνεδρίας εσείς και μόνο εσείς μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε ποιος θα μπει στον υπολογιστή σας. Πέρα από όλα αυτά, οι κινήσεις του τεχνικού φαίνονται ανα πάσα στιγμή στην οθόνη σας, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε ότι κάνει. Τέλος, οποιαδήποτε ώρα θελήσετε μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση με το απλό πάτημα ενός κουμπιού. Η σύνδεση που χρησιμοποιείται κατά τη συνεδρία της απομακρυσμένης βοήθειας κρυπτογραφείται αυτόματα με αλγόριθμο AES 256 bit (στρατιωτικών προδιαγραφών), με αποτέλεσμα ακόμα κι αν κάποιος θεωρητικά παρακολουθούσε την τηλεφωνική γραμμή σας, να μη μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα που προσπαθεί να υποκλέψει.

Αξίζει να σημειωθεί ότι σε κάποιες περιπτώσεις και ανάλογα τη βλάβη, ίσως το πρόβλημά σας να μη λυθεί μέσω της απομακρυσμένης βοήθειας και να απαιτείται η φυσική παρουσία του τεχνικού στο χώρο σας, ή η μεταφορά του υπολογιστή σας στο εργαστήριό μας. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις:

  1. Αν αποφασίσετε ότι θέλετε να προχωρήσετε σε επισκευή, τότε θα χρεωθείτε με το ποσό της επισκευής μόνο, και τα χρήματα που ήδη πληρώσατε για την απομακρυσμένη βοήθεια θα αφαιρεθούν από το τελικό σύνολο.
  2. Αν δε θελήσετε να προχωρήσετε σε επισκευή, θα σας επιστραφεί μέρος του ποσού μέσω PayPal, και θα σας χρεώσουμε μόνο το ενδεικτικό ποσό των €10 ως αποζημίωση του χρόνου ενασχόλησης του τεχνικού μας κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης βοήθειας.

Δε μας αρέσει να υποβάλλουμε τους ανθρώπους στην αγχώδη διαδικασία του να ελέγχουν το ρολόι κάθε λίγο, με το φόβο πως θα υπερβούν το όριο για τον οποίο πλήρωσαν. Γι’αυτό το λόγο δίνουμε στα πακέτα μας ένα χρονικό περιθώριο της τάξης του 15% επιπλέον από το αναφερόμενο, για το οποίο δε θα σας ζητηθεί extra χρέωση.

Παρακάτω μπορείτε να επιλέξετε το πακέτο που επιθυμείτε. Οι συναλλαγές γίνονται μέσω PayPal και η απόδειξη πληρωμής θα αποσταλεί ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στο PayPal. Αν θέλετε να παραλάβετε την απόδειξη σε διαφορετική διεύθυνση μπορείτε απλά να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας “comments” ή κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Καλό θα ήταν φυσικά, προτού προβείτε σε αγορά, να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω live chat για να μας εξηγήσετε το πρόβλημά σας και να σας συμβουλέυσουμε ως προς το πόσο χρόνο χρειάζεστε.

Μη ξεχάσετε να κατεβάσετε το πρόγραμμα απομακρυσμένης βοήθειας από εδώ.

Please select: